Анализ работы по рассмотрению обращений граждан за первое полугодие 2018 года


Всего в следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Кировской области в первом полугодии 2018 года поступило 924 обращения, что выше аналогичного показателя прошлого года на 1,5 % (АППГ - 910).

Из числа поступивших, разрешено по существу 457 обращений или 49,5 % (АППГ - 459, или 50,4 %). Фактов нарушения сроков разрешения обращений не допущено. Отклонено 203 или 44,4 % обращений из числа поступивших (АППГ – 220 или 47,9 %). По 251 обращениям или 54,9 % заявителям даны разъяснения по существу (АППГ - 233 или 50,8 %). Удовлетворено 3 обращений или 0,7 % (АППГ - 6 или 1,3 %).

 Подчиненным руководителям и в соответствующие следственные органы Следственного комитета по территориальной принадлежности направлено 259 обращения (АППГ- 192). 163 или 17,6 % обращение направлено в органы прокуратуры (АППГ - 161, или 17,7 %), 149 или 16,1 % – в другие ведомства (АППГ - 103 или 11,3 %). 

В соответствии с требованиями Инструкции оставлено без разрешения 34 жалобы граждан (АППГ-34). Разрешено 12 повторных обращений на отказ в удовлетворении ранее разрешенных обращений и ненадлежащее качество рассмотрения (АППГ – 18). Все отклонены. От граждан и организаций обращений о фактах коррупции не поступало (АППГ - 2).

В порядке ст. 124 УПК РФ рассмотрено 58 жалоб по вопросам следствия, приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлении (АППГ - 66).
Удовлетворенных жалоб нет (АППГ - 1). Судом в порядке ст.125 УПК РФ рассмотрено 23 жалоб на действия и решения должностных лиц следственного управления, следователей и руководителей следственных подразделений (АППГ – 25). Удовлетворены 2 жалобы (АППГ - 0).

Через Интернет-приёмную поступило 144 жалобы (АППГ - 106), из которых рассмотрено по существу 26 (АППГ - 14): 9 - отклонены (АППГ - 6), по 17 - даны разъяснения по существу (АППГ - 8), 21 направлены для разрешения в органы прокуратуры (АППГ - 24), 17 - в другие ведомства (АППГ - 18), 82 - направлены для разрешения по территориальной принадлежности и в нижестоящие следственные отделы (АППГ - 42), 1 оставлена без разрешения по существу, 2 возвращены в связи с отсутствием сведений достаточных для их разрешения.
Через приемную Председателя Следственного комитета России в Кировской области обращений не поступало (АППГ - 0).

Осуществлены выезды в следственные подразделения с проверками организации работы по рассмотрению обращений и приёму граждан, работа на указанном направлении систематически анализируется.


На личном приёме руководителями следственных отделов принято 485 граждан (АППГ - 430). Лично руководителем управления принято
73 человека (АППГ - 45). Руководством управления осуществлено 25 выездов в районы для проведения личного приема граждан (АППГ - 25).
Руководителем следственного управления раз в полгода проводится прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Кировской области, где в текущем году принято 9 граждан (АППГ - 5).


Из центрального аппарата Следственного комитета Российской Федерации поступило 41 обращение, из них 5 дубликат, 26 первично, 10 повторно. Из поступивших обращений 4 поставлены на контроль. Все обращения рассмотрены в установленные сроки с уведомлением о результатах заявителей и подразделений центрального аппарата СК России.


Повышение эффективности следственных органов в части разрешения жалоб и заявлений граждан связано с совершенствованием методов управления, систематической методической работой аппарата следственного управления. Оперативное реагирование на обращения, непосредственное общение с гражданами, в том числе, на личном приеме или с выездом на место, своевременное принятие мер к устранению ошибок и упущений в работе, подготовка методических материалов, указаний, информационных писем, совершенствование контроля – все эти меры дали положительный результат в работе следственного управления.